Supervan

FAQ

SUPERVAN est la solution la plus simple, rapide et économique pour transporter un meuble ou un objet volumineux. Commandez-en quelques clics votre véhicule utilitaire avec chauffeur. Ne perdez plus votre temps avec la location d’une camionnette, ni votre argent avec la livraison.

Le transport de vos objets devient un jeu d’enfants !

• Vous avez déniché un canapé sur un site de petites annonces comme leboncoin.fr mais vous ne savez pas comment faire pour le transporter jusqu’à votre domicile ?

• Vous avez acheté votre nouveau lit dans un magasin d’ameublement comme IKEA ou Conforama, mais vous n’avez pas envie de payer un service de livraison qui mettra plusieurs jours avant de vous livrer ?

• Vous venez de craquer pour ce magnifique palmier de 3m de haut chez Truffaut ou Leroy Merlin mais vous trouvez ça trop contraignant de louer un véhicule utilitaire ?

• Vous êtes un étudiant parisien qui souhaite faire un déménagement pour pas cher, mais vous n’avez pas de permis de conduire ?

• Vous êtes un professionnel ayant besoin d’un service de livraison pour vos clients ou pour vos chantiers ?

Alors vous allez adorer le service SUPERVAN ♥

1. Réservez à l’avance ou commandez instantanément votre véhicule utilitaire avec chauffeur.

2. Le chauffeur vous retrouve à l’adresse de départ pour procéder au chargement

3. Montez à bord, sans frais supplémentaire, le chauffeur vous déposera à destination

Au moment du choix de votre véhicule, vous avez des exemples de ce que vous pouvez transporter ainsi que les dimensions utiles du véhicule. Nous vous garantissons au minimum la taille sélectionnée, il se peut qu’un véhicule de taille supérieure accepte votre course. Accès parking non autorisé. Besoin d’un camion plus grand ? Un doute sur la bonne taille ? Envoyez-nous un message hello@supervan.fr

1. Sans aide : le chauffeur vous aidera juste à charger et à décharger le camion sur le trottoir 20 min d’attente offertes : au-delà 0,50€/min

2. Avec aide : le chauffeur participera à la manutention, il vous aidera à descendre et à monter vos affaires où vous le souhaitez 20 min de manutention incluses : au-delà 1,00€/min

Réservez du temps supplémentaire à l’aide de la jauge sinon vous serez facturé au réel consommé après la prestation. Nos chauffeurs sont équipés d’une application qui sera en mesure de nous fournir un relevé précis à la fin de la prestation.

Pour la catégorie SMALL 3m3, 1 place passager est disponible, pour les autres véhicules vous pouvez monter jusqu’à 2 passagers en plus du chauffeur à condition de l’avoir précisé dans votre commande.

Pour l’instant Supervan opère sur une partie de la région parisienne. Vous pouvez vérifier si votre zone est desservie en indiquant vos adresses ici. Nous opérons également au niveau national sur de longues distances si le départ ou l’arrivée de la course s’effectue en Ile-de-France.

Vous pouvez commander immédiatement ou effectuer une réservation à l’avance, Supervan est un service à la demande super disponible : de 9 heures à 20 heures tous les jours, même le dimanche !

Si vous effectuez une commande immédiate, nous arrivons dans l’heure… si aucun contretemps ne vient perturber la circulation, bien sûr.

Envoyez-nous à l’avance votre demande sur hello@supervan.fr et nous vous trouverons un chauffeur à l’heure désirée.

Aucune inquiétude votre marchandise est assurée !

Uniquement par carte bancaire ! Une empreinte est effectuée pour valider votre commande et le prélèvement est effectué en fin de prestation. Toutes les transactions sont sécurisées et effectuées par notre prestataire Stripe.

Vous pouvez annuler ou modifier votre course gratuitement jusqu’à 24 heures avant l’heure de prise en charge prévue dans votre commande.

Pour toute annulation entre 24 heures et 6 heures avant la prestation, vous êtes redevable de 50% du prix de la réservation.

Enfin, en cas d’annulation dans les 6 heures avant la prestation, le prix total de la course sera dû.

Vous êtes professionnel, disposez d’un véhicule utilitaire ainsi que d’une licence en transport de marchandises légers, alors contactez-nous en remplissant le formulaire d’inscription.